Plombier en urgence
en Suisse romande. Mis en relation en quelques minutes.

Plombiers24 est un service de mise en relation, pas une entreprise de plomberie. Nous ne réalisons aucune intervention : nous prenons votre appel 24h/24, nous identifions un plombier indépendant disponible dans votre secteur, et nous vous mettons en relation. C'est cet artisan qui se déplace, qui fixe son tarif, qui vous facture et qui répond de son travail. Notre service ne vous est pas facturé : nous sommes rémunérés par les artisans partenaires.

Le prix est fixé par l'artisan indépendant qui intervient, pas par Plombiers24 — nous ne pouvons donc pas vous annoncer de tarif ferme. Ce qui pèse sur la facture : l'horaire (nuit, week-end et jours fériés sont généralement majorés), la nature du problème, les pièces nécessaires et le déplacement, que certains artisans offrent si le devis est accepté. Demandez systématiquement une fourchette au téléphone avant que l'artisan ne se déplace, puis un devis écrit sur place avant tout début de travaux : vous restez libre de le refuser.

Nous vous mettons en relation avec un plombier disponible en quelques minutes, 24h/24 et 7j/7. Le délai d'arrivée sur place, lui, dépend de l'artisan : de sa position au moment de l'appel, de son chantier en cours et de la distance jusqu'à chez vous. Nous ne pouvons donc pas le garantir. Demandez-lui son heure d'arrivée estimée lors de votre échange direct — en zone urbaine elle est généralement plus courte qu'en vallée ou en montagne.

Fermez immédiatement la vanne d'arrêt général, généralement située dans la buanderie, la cave ou sous l'évier. Coupez ensuite l'électricité de la zone touchée si l'eau approche d'une prise ou d'un tableau. Placez un récipient sous la fuite, épongez pour limiter les dégâts, et photographiez tout avant de nettoyer : ces photos seront exigées par votre assurance. Appelez-nous ensuite au +41 77 267 60 07, nous vous guidons par téléphone en attendant l'artisan.

Cela dépend de l'artisan : certains offrent le déplacement et le diagnostic si vous acceptez le devis, d'autres les facturent dans tous les cas. Plombiers24 ne fixe pas ces conditions et ne peut donc pas vous les garantir. Posez la question au téléphone avant que l'artisan ne se déplace — c'est le moment où la réponse vous engage, et où vous pouvez encore décider.

En Suisse, le propriétaire prend en charge les réparations liées à la vétusté et aux installations (conduites, boiler, colonne de chute), tandis que le locataire assume le « menu entretien » et les dégâts qu'il a causés. Les baux romands plafonnent généralement ce menu entretien à un montant de l'ordre de CHF 150.– à CHF 200.– par intervention : vérifiez la clause exacte de votre bail. Un WC bouché par un usage inapproprié est à la charge du locataire ; une canalisation entartrée ou percée par l'âge est à celle du propriétaire. Demandez à l'artisan de mentionner la cause sur son rapport d'intervention : c'est cette pièce qui permet de trancher sans litige avec la gérance.

Oui, votre appel est pris 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris — ce n'est pas un répondeur. Nous cherchons alors un plombier disponible dans votre secteur. En revanche, nous ne disposons pas d'un plombier de garde attitré par zone : la disponibilité dépend des artisans indépendants joignables à ce moment-là. Si nous ne trouvons personne, nous vous le disons tout de suite plutôt que de vous faire attendre.

Les artisans vers lesquels nous orientons sont des professionnels indépendants établis à leur compte. Plombiers24 ne procède pas à ce jour à une vérification systématique de leurs qualifications ni de leur couverture en responsabilité civile. Nous vous recommandons donc de demander directement à l'artisan son CFC d'installateur sanitaire et son attestation RC professionnelle avant le début des travaux — un professionnel sérieux les fournit sans difficulté. La garantie éventuelle sur les travaux est celle qu'accorde l'artisan : ses conditions sont à convenir avec lui, par écrit, sur le devis.

Les dégâts causés par l'eau sont généralement couverts par votre assurance ménage (dégâts des eaux), mais la réparation de la conduite elle-même ne l'est pas toujours. La recherche de fuite est en revanche prise en charge par la plupart des assureurs suisses lorsqu'elle est facturée séparément et justifiée par un rapport technique. Demandez à l'artisan d'établir ce rapport, avec photos et localisation précise, et de facturer la détection sur une ligne distincte : sans cela, votre assureur peut refuser la prise en charge. Vérifiez les conditions exactes de votre police auprès de votre assurance.

Pour un bouchon léger, versez 3 à 4 litres d'eau très chaude (jamais bouillante, la céramique peut fissurer) additionnée de liquide vaisselle, laissez agir 20 minutes, puis utilisez une ventouse en mouvements verticaux fermes. Si l'eau ne s'évacue toujours pas, ou si elle remonte dans la douche ou l'évier, le bouchon est situé dans la colonne de chute : n'insistez pas et surtout n'utilisez pas de déboucheur chimique, qui attaque les joints et rend l'intervention plus dangereuse pour l'artisan.

Nous cherchons un artisan dans 615 communes francophones, réparties sur les cantons de Genève, Vaud, Valais, Fribourg, Neuchâtel et Jura, ainsi que le Jura bernois et l'agglomération bilingue de Bienne. « Couverte » signifie que nous y cherchons un plombier disponible, pas qu'un artisan y est de garde en permanence : la disponibilité varie selon l'heure et le secteur, et elle est logiquement meilleure en zone urbaine. Nous n'intervenons pas en Suisse alémanique, au Tessin ni aux Grisons.